Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei lyranoventis - Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei lyranoventis verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bemühen uns, jeden Antrag individuell und fair zu prüfen.
Grundsätzlich sind Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt mit dem Datum der ersten Zahlung oder der Aktivierung des Dienstes, je nachdem, was später eintritt.
30-Tage-Rückgaberecht
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dies gilt für alle digitalen Produkte und Abonnements.
Vollständige Erstattung
Bei berechtigten Anträgen erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Die Bearbeitung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode binnen 5-10 Werktagen.
Einfacher Prozess
Keine komplizierten Formulare oder endlosen Wartezeiten. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden nur für ungenutzte oder nicht heruntergeladene digitale Inhalte gewährt. Sobald Sie auf Lernmaterialien zugegriffen oder diese heruntergeladen haben, ist eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen möglich.
Rückerstattungsprozess
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an info@lyranoventis.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Erklärung des Grundes für die Rückerstattung. Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung des Antrags
Wir prüfen Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und der Nutzungshistorie. Dieser Prozess dauert in der Regel 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung über den Status Ihres Antrags.
Genehmigung und Bearbeitung
Bei genehmigten Anträgen leiten wir die Rückerstattung sofort ein. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und beträgt normalerweise 3-7 Werktage.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details zur Rückerstattung, einschließlich des Betrags und des voraussichtlichen Termins, wann das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Ausnahmen und besondere Bestimmungen
Bestimmte Situationen erfordern spezielle Behandlung. Wenn Sie bereits umfangreichen Zugang zu unseren Lernmaterialien hatten oder an Live-Sessions teilgenommen haben, kann dies die Berechtigung zur Rückerstattung beeinflussen. Wir berücksichtigen jedoch immer außergewöhnliche Umstände wie technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern.
Abonnements, die länger als 30 Tage aktiv waren, sind normalerweise nicht erstattungsfähig. Allerdings können wir in begründeten Fällen anteilige Rückerstattungen für ungenutzte Zeiträume anbieten. Dies wird von Fall zu Fall entschieden und erfordert eine detaillierte Prüfung Ihrer Situation.
Haben Sie Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@lyranoventis.com
Telefon: +49 69 174892500
Adresse: Schillerstraße 5, 36277 Schenklengsfeld, Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr